GDPR usklađeno

Politika Privatnosti

Kako čuvamo i koristimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR)

Zadnje ažurirano: 19. siječnja 2025. GDPR kompatibilno

1. Uvod

Otkup vozila Hrvatska ("mi", "naš", "nas") poštuje vašu privatnost i obvezuje se na zaštitu vaših osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, dijelimo i štitimo vaše informacije kada koristite našu web stranicu otkupvozilahrvatska.hr i naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim hrvatskim zakonima o zaštiti podataka.

📋

O nama

Voditelj obrade podataka: Otkup vozila Hrvatska
Adresa: Zagreb, Hrvatska
Email: info@otkupvozilahrvatska.hr
Telefon: +385 98 846 000

2. Podatci koje prikupljamo

Prikupljamo različite vrste podataka kako bismo vam mogli pružiti kvalitetnu uslugu otkupa automobila.

Osobni podatci

Kada se obratite za procjenu ili otkup vozila, možemo prikupiti:

  • Ime i prezime - za identifikaciju i komunikaciju
  • Broj telefona - za kontakt i dogovor termina
  • Email adresa - za slanje ponuda i dokumentacije
  • Adresa/Grad - za dogovor lokacije pregleda vozila

Podatci o vozilu

Za procjenu vrijednosti vozila prikupljamo:

  • Marka i model vozila
  • Godina proizvodnje
  • Kilometraža
  • Stanje vozila i dodatne informacije
  • Fotografije vozila (ako su dostavljene)

Automatski prikupljeni podatci

Naša web stranica automatski prikuplja određene tehničke informacije:

  • IP adresa
  • Tip preglednika i operativni sustav
  • Stranice koje posjećujete na našoj web stranici
  • Vrijeme provedeno na stranici
  • Referral URL (stranica s koje ste došli)

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo isključivo za zakonite i transparentne svrhe:

Procjena vozila

Kontaktiranje radi besplatne procjene vozila i izrade ponude za otkup

Komunikacija

Pružanje informacija o našim uslugama, odgovori na upite i dogovor termina

Kvaliteta usluge

Poboljšanje kvalitete naših usluga i korisničkog iskustva

Pravne obveze

Ispunjavanje zakonskih i regulatornih obveza te vođenje poslovne dokumentacije

Analitika

Razumijevanje kako korisnici koriste našu web stranicu radi poboljšanja sadržaja

Sigurnost

Osiguravanje sigurnosti naše web stranice i zaštita od prijevara

⚖️

Pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na osnovu:

  • Ugovornih obveza - za pružanje usluga koje ste zatražili
  • Legitimnog interesa - za poboljšanje usluga i komunikaciju
  • Vaše privole - za marketing komunikaciju (samo uz pristanak)
  • Zakonske obveze - za ispunjavanje pravnih zahtjeva

4. Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ne dijelimo s trećim stranama za njihove marketinške svrhe. Podatke možemo podijeliti samo u sljedećim situacijama:

🔒

Zaštita vaših podataka

Svi naši pružatelji usluga su obvezni štititi vaše podatke i koristiti ih samo za svrhe koje smo mi odredili. Ne dozvoljavamo im korištenje vaših podataka za vlastite svrhe.

5. Sigurnost podataka

Sigurnost vaših osobnih podataka je naš prioritet. Poduzimamo sve razumne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

Enkripcija

SSL/TLS enkripcija za sigurnu komunikaciju između vašeg preglednika i naših servera

Zaštita pristupa

Stroga kontrola pristupa podacima - samo ovlašteno osoblje ima pristup

Sigurni serveri

Podaci se pohranjuju na sigurnim serverima s redovitim sigurnosnim kopijama

Redovite provjere

Kontinuirano praćenje i ažuriranje sigurnosnih mjera

💡

Vaša odgovornost

Molimo vas da čuvate svoje pristupne podatke (ako ih imate) i odmah nas obavijestite ako sumnjate na neovlašteni pristup vašim podatcima.

6. Vaša prava prema GDPR-u

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podatcima:

Pravo pristupa

Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje držimo o vama. Prvo će vam se kopija pružiti besplatno, ali možemo naplatiti razumnu naknadu za dodatne kopije.

Pravo na ispravak

Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka koje držimo o vama.

Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")

U određenim okolnostima imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka. Ovo pravo nije apsolutno i primjenjuje se samo u određenim slučajevima.

Pravo na ograničavanje obrade

Imate pravo zatražiti ograničavanje obrade vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.

Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo dobiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.

Pravo na prigovor obradi

Imate pravo prigovoriti obradi vaših osobnih podataka u određenim okolnostima, posebno za marketing svrhe.

Pravo na povlačenje pristanka

Ako ste dali pristanak za obradu podataka, imate pravo povući taj pristanak u bilo kojem trenutku.

Pravo na pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (Agenciji za zaštitu osobnih podataka - AZOP) ako smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita.

Kako ostvariti svoja prava?

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo kontaktirajte nas putem:

Email: info@otkupvozilahrvatska.hr
Telefon: +385 98 846 000

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana. Možemo zatražiti dodatne informacije kako bismo potvrdili vaš identitet.

7. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

Kontakt upiti

Do 2 godine nakon posljednjeg kontakta

Podatci o kupoprodaji

Prema zakonskim obvezama (min. 7 godina)

Marketing pristanak

Do povlačenja pristanka ili 3 godine neaktivnosti

Tehnički podaci (logovi)

Do 12 mjeseci
🗑️

Brisanje podataka

Nakon isteka roka čuvanja, vaši podatci će biti sigurno izbrisani ili anonimizirani kako ne bi mogli biti povezani s vama.

8. Promjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo mijenjanja ove Politike privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama, tehnologiji ili zakonskim zahtjevima.

Obavijest o promjenama

O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem naše web stranice ili emailom (ako imate račun kod nas).

Povijest verzija

Datum zadnje izmjene uvijek je naveden na vrhu ove stranice.

Redovita provjera

Preporučujemo redovito provjeru ove stranice kako biste bili informirani o bilo kakvim promjenama.

Trenutna verzija

Datum zadnje izmjene: 19. siječnja 2025.

Verzija: 1.0

9. Kontakt i pitanja

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti, želite ostvariti svoja prava ili trebate dodatne informacije o zaštiti podataka, slobodno nas kontaktirajte:

Voditelj obrade podataka

Otkup vozila Hrvatska
Zagreb, Hrvatska

Email

info@otkupvozilahrvatska.hr

Telefon

+385 98 846 000

Radno vrijeme

Pon-Ned: 00:00-24:00

Nadzorno tijelo

Ako smatrate da je vaša privatnost narušena, možete podnijeti pritužbu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Telefon: +385 1 4609 000
Email: azop@azop.hr
Web: www.azop.hr

Imate dodatna pitanja?

Naš tim je dostupan da odgovori na sva vaša pitanja o zaštiti podataka

Kontaktirajte nas